Technischer Support Spezialist (m/w/d) für erneuerbare Energien

Permanent employee, Full or part-time · Rosenheim, Kolbermoor

ÜBER UNS

Als Europas Marktführenden „one-stop-shop“ setzen wir bei 1KOMMA5° Rosenheim alles daran, die Energierevolution nachhaltig voranzutreiben. Wir installieren Photovoltaikanlagen, Stromspeichern, Wärmepumpen und Wallboxen – und das alles aus einer Hand! Mit unseren Produkten 'Heartbeat' und 'Dynamic Pulse' garantieren wir unserer Kundschaft immer den günstigsten und saubersten Strom.

Unser ausgezeichneter Kundenservice ist dabei ein zentrales Versprechen an unsere Kunden, und unsere technische Serviceabteilung bildet das Herzstück dieses Versprechens. Tag für Tag arbeiten wir daran, unseren Kunden nicht nur die besten Produkte, sondern auch die bestmögliche Unterstützung und Beratung zu bieten.

Wenn auch du bereit bist, etwas Großes zu bewirken, ist jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen! Unser motiviertes Team am Standort Rosenheim sucht nach einem Technischen Support Spezialisten (m/w/d), die oder der gemeinsam mit uns die Energiewende vorantreibt.

AUFGABEN EINES KLIMAHELDEN

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen technischen Anfragen rund um ihre Photovoltaikanlagen während ihrer gesamten Lebensdauer.
Du behältst den Überblick über die Wartungsvertragsanlagen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten.
Selbstständig analysierst du Fehlerbeschreibungen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, und sorgst für eine effiziente Nachverfolgung in unserem Ticketsystem.
In enger Zusammenarbeit mit Herstellern sorgst Du für eine reibungslose Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen sowie Versicherungsabwicklungen, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten.

DEIN HELDENPROFIL

Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im technischen Support oder im Customer-Service ist von Vorteil und wird begrüßt.
Du bist routiniert im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und Ticketsystemen.
Deine strukturierte Arbeitsweise in Kombination mit einem ausgeprägten Serviceverständnis garantieren ein positives Kundenerlebnis.
Mit deinem analytischen Denken bist du in der Lage, technische Probleme zu diagnostizieren und geeignete Lösungen zu finden.
Dank deiner ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
„Teamplayer“ ist nicht nur ein Begriff, sondern eine gelebte Einstellung für dich.
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

UNSERE BENEFITS

•   Es wartet ein sicherer Job auf Dich - in einer der zukunftsträchtigsten Branchen dieser Zeit.
•   Bei uns erhältst Du ein faires Gehalt mit der Möglichkeit einer leistungsabhängigen Zusatzvergütung und der Option, am Unternehmenserfolg beteiligt zu sein.
•   Du profitierst von weiteren Zusatzleistungen wie EGYM, Mitarbeiterrabatte, GivveCard und dem Zuschuss zur baV.
•   Flexible Arbeitszeiten sind in der Regel kein Problem, Mobilarbeit ist nach Absprache möglich.
•   Deine Erholung darf nicht zu kurz kommen - 30 Tage Jahresurlaub sind bei uns Gesetz.
•   Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für mehr Flexibilität.
•   Bürohunde sind herzlich Willkommen - Nala und Hypa freuen sich auf neue Kollegen.
•   Du gewinnst ein motiviertes Team, welches sich auf deine Verstärkung freut.
• Gemeinsam feiern wir Erfolge und stärken unsere Teamkultur.

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